Procure on-line e você verá vários recursos com todos os tipos de métricas de marketing que deve acompanhar. Mas não há como você acompanhar todos eles e nem deveria...
Pode ser um pesadelo vasculhar todos os recursos on-line e definir as métricas de marketing que importam, principalmente porque muitas delas vêm de fontes não qualificadas. O grande volume de exemplos de métricas de marketing e os diferentes tipos de métricas de marketing existentes no mercado podem tornar isso um esforço estonteante.
Portanto, em vez de abanar o dedo digital e pedir para você se concentrar em um conjunto específico de métricas de marketing, filtramos o ruído para fornecer opiniões reais dos profissionais de marketing. Aqui estão cinco métricas de marketing que os profissionais de marketing realmente usam - e como rastreá-las por conta própria.
Quais são as principais métricas utilizadas pelos profissionais de marketing?
Para responder a essa pergunta, compilamos opiniões de cinco profissionais de marketing diferentes. Eles oferecerão informações sobre importantes métricas de marketing que você deve acompanhar como parte de sua estratégia de marketing.
Taxa de rejeição
Neil Patel diz que entender corretamente suas taxas de rejeição "pode dizer se sua estratégia de marketing é eficaz e se seus visitantes estão se engajando com seu conteúdo".
Sua taxa de rejeição é uma métrica importante de marketing, pois indica a porcentagem de visitantes que visualizaram uma página do seu site e depois saíram ("rejeitados") sem tomar nenhuma outra ação.
Essa métrica de marketing também pode revelar lacunas no funil de marketing do seu site, pois os visitantes não estão sendo direcionados o suficiente para a conversão. Isso pode afetar outras métricas, como a sua taxa de conversão, especialmente se você estiver vendo uma alta taxa de rejeição na sua página inicial.
A taxa de rejeição também pode identificar falhas técnicas no UX do site, estratégia de conteúdo ou otimização. Se o seu site não tiver botões de CTA fortes em todas as páginas para direcionar as pessoas para o interior do site, você não estará direcionando os visitantes adequadamente pelo funil. Se as postagens do blog ou o conteúdo do site não incluírem links internos ou botões de CTA, os visitantes poderão ler o conteúdo e sair. Novamente, isso significa que você está perdendo a oportunidade de converter esses clientes em potencial.
Por fim, se o seu site não estiver otimizado adequadamente para SEO técnico e na página, você poderá perder visitantes devido a longos tempos de carregamento da página, imagens quebradas, erros 404 ou tags de título publicadas e meta descrições que não descrevem o conteúdo da página com precisão.
Como acompanhar esta métrica de marketing:
O Alexa rastreia as taxas de rejeição para que você possa simplesmente acessar a ferramenta Comparações de sites, encontrar a porcentagem de taxa de rejeição do seu site e ver como ela mede ao lado de um máximo de nove concorrentes do setor:
Taxa de conversão
Mallory Busch, gerente de marketing de conteúdo da Amplitude, diz que as taxas de conversão são úteis porque a ajudam a reconhecer que tipo de conteúdo agrega valor, para que ela possa "dobrar e criar mais, ou trabalhar para ampliar seu alcance".
Taxa de conversão é a porcentagem na qual você transforma visitantes em compradores e clientes pagantes.
A maneira mais fácil de converter visitantes é através do conteúdo. E todo o conteúdo deve levar os usuários de alguma forma a se tornarem compradores. Para direcionar o visitante para uma conversão, todo o conteúdo precisa incluir um caminho direto para a conversão com CTAs claras. Se você tem uma alta taxa de conversão em um conteúdo específico, pode ajudar a orientar sua decisão de criar mais tópicos de maneira semelhante ou expandir seus esforços para promover o conteúdo.
Exemplos de pontos que podem aumentar a conversão: enviar uma consulta de formulário de contato, clicar em um número de telefone ou concluir uma compra. Dominic Kent, diretor de marketing e comunicação de conteúdo da Mio, diz que acompanha "inscrições e conversões de lista de espera de produtos do blog para páginas de destino de vendas".
Cada conversão de site pode estar associada a um valor em dólar, pois estamos gerando leads qualificados ou concluindo compras. Se nossa taxa de conversão for baixa, perderemos oportunidades para impulsionar os resultados da empresa.
Como acompanhar esta métrica de marketing:
Uma fórmula rápida e simples para calcular a taxa de conversão de todo o site é pegar o número de conversões concluídas e dividi-lo pelo número total de visitantes do site.
Lembre-se de que a taxa de conversão para a maioria dos setores geralmente também não é muito alta. Nas indústrias de reforma residencial e jurídica, por exemplo, a taxa de conversão média é de apenas 3,3%.
Leads qualificados
Andrew Montalenti, diretor de produtos da Parse.ly, diz: “Compreender o que os leads traduzem para reuniões de vendas e a rapidez com que eles se movem em nosso processo de vendas” são sinais positivos para sua equipe de marketing. Ele acrescenta que os leads qualificados informam à equipe de marketing que suas campanhas, conteúdo e mensagens estão funcionando.
Os leads qualificados são uma das melhores métricas de marketing para medir o sucesso. Um lead qualificado é alguém que pode estar interessado em comprar um produto ou serviço de sua empresa. Por exemplo, um visitante do site que baixa um e-book é um lead qualificado, porque oferece informações pessoais (geralmente um endereço de email).
É mais provável que os leads qualificados se tornem clientes porque eles já se envolveram com a empresa de alguma forma. Talvez eles já tenham passado um tempo significativo no seu site aprendendo sobre seu produto ou serviço ou tenham recebido uma ligação de vendas para discutir preços em algum momento.
Ao obter leads qualificados no funil de vendas, também podemos identificar se nossas campanhas de marketing estão funcionando. Diferentes ferramentas de análise podem nos ajudar a atribuir leads qualificados ao tráfego de origem (por exemplo, anúncios do Facebook, tráfego de pesquisa orgânica do Google, campanhas de email do Mailchimp).
Como acompanhar esta métrica de marketing:
Uma maneira fácil de avaliar leads qualificados é usar o software CRM, como Salesforce ou HubSpot. Esses softwares fornecem relatórios abrangentes para que você possa ver como os clientes em potencial progridem como leads no funil de vendas.
Retorno sobre o investimento (ROI)
Rena Gadimova, estrategista sênior de marketing de conteúdo da Adobe, destaca a importância do ROI e diz: "O ROI de marketing agora precisa ser pensado desde o início e de maneira fechada".
Seu ROI informa quanto dinheiro você gastou em uma campanha de marketing versus a receita gerada. Simplificando, o ROI é o mecanismo que impulsiona todos os seus esforços de marketing.
Essa métrica de marketing garante que seus esforços de marketing sejam rentáveis, a fim de contribuir para os resultados de uma empresa. Também confirma que você está fazendo o tipo certo de marketing e segmentando as pessoas certas.
Como acompanhar esta métrica de marketing:
A Harvard Business Review fornece uma fórmula para rastrear o ROI do marketing:
Fonte: Harvard Business Review
Por exemplo, se quiséssemos medir o ROI de uma recente campanha publicitária no Facebook, começaríamos com nossa receita total gerada com anúncios de US $ 750. Se o custo total da campanha for de US $ 100, subtrairemos esse número da receita total e, em seguida, dividiremos por US $ 100. Isso nos dá um ROI de 650% para a campanha publicitária do Facebook.
Compartilhamento de voz
Ian Lurie, CEO e fundador da Portent, diz que a participação da voz "é uma das únicas maneiras de medir o desempenho em canais inteiros ou nos casos em que você precisa rastrear a exposição".
Compartilhar voz é uma métrica de marketing que ajuda sua empresa a determinar quanta exposição sua marca está recebendo. O objetivo principal de analisar sua parcela de voz é obter uma visão geral da visibilidade geral da marca. Com isso em mente, também é uma métrica de marketing útil a ser utilizada ao realizar análises competitivas.
Compreender o nível de exposição que sua marca possui entre os concorrentes é parte integrante da construção de sua estratégia de marketing. Quanto maior a sua parte de voz, mais autoridade ela fornecerá a seu público-alvo. Isso pode ajudá-lo a criar lealdade, pois os clientes provavelmente confiarão mais na sua marca devido à sua forte visibilidade da marca. Essa afinidade com a marca é o mesmo motivo pelo qual um jogador de basquete pode se interessar pelos tênis da Nike - eles conhecem a marca e confiam nela.
Se você deseja aumentar sua parcela de voz, precisa conscientizar o nome da sua empresa e o produto ou serviço que você fornece. Uma maneira de fazer isso é criar postagens educacionais em blogs que agreguem valor ao seu segmento de mercado alvo.
Como acompanhar esta métrica de marketing:
As ferramentas de pesquisa de palavras-chave da Alexa fornecem acesso ao compartilhamento de voz do seu site. Você pode usar o software para encontrar a parcela de voz do seu site para uma palavra-chave específica. E você pode usar a ferramenta Matriz de palavras-chave da concorrência para ver como a sua participação na voz de todas as palavras-chave do seu site se compara à dos concorrentes da indústria:
Por que suas métricas de marketing são importantes
No fundo, talvez a importância das métricas de marketing seja melhor resumida por Fio Dossetto, editor sênior da Hotjar: “Em geral, as principais métricas de marketing que você deseja rastrear são as que confirmam se o seu negócio está crescendo.”
Pode parecer uma conclusão simples, mas é importante lembrar ao decidir quais métricas de marketing você deseja implementar para sua estratégia de marketing. Se suas métricas de marketing estão impulsionando o crescimento de seus negócios - tanto em termos de produção interna quanto de base de clientes -, é o resultado de excelentes métricas de marketing na prática.
Se você deseja aprimorar sua estratégia de marketing, o Alexa pode rastrear uma ampla variedade de métricas de marketing valiosas, incluindo taxa de rejeição e compartilhamento de voz, que você pode acompanhar facilmente para maximizar seus esforços de marketing.
Esse artigo foi traduzido de forma livre do website Alexa.
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