Os serviços de concierge são vitais para indivíduos com patrimônio líquido ultra alto (UHNW) que procuram experiências de luxo altamente personalizadas e exclusivas para desfrutar com seus entes queridos, além de ganhar tempo em suas vidas ocupadas.
Os indivíduos UHNW da atualidade estão acostumados a vivenciar as melhores experiências de hospitalidade do planeta. Exclusividade e personalização estão no centro dessas experiências, pois as marcas buscam atender a todos os desejos desse sofisticado grupo de consumidores.
De acordo com a última edição do 'The Wealth Report' encomendada pela Knight Frank, o número de indivíduos com patrimônio líquido ultra alto (definidos como aqueles com US$ 30 milhões ou mais), em todo o mundo, deverá crescer 27% no próximos anos até 2025 levando a população para 663.483. No mesmo período, o número de milionários em todo o mundo deve aumentar 41%.
Esse crescimento – juntamente com o desejo de experiências em vez de propriedade – alimentou a demanda por serviços de concierge pessoal entre consumidores abastados que procuram experiências altamente personalizadas e exclusivas que atendam a todas as suas necessidades. Os serviços de concierge de luxo são tipicamente caracterizados pela melhor atenção aos detalhes, conforto, conveniência, velocidade e satisfação emocional.
BENEFÍCIOS DOS SERVIÇOS DE CONCIERGE
Indivíduos com patrimônio líquido muito alto sabem a importância de ter um concierge pessoal para ajudá-los a criar a vida que desejam – e é por isso que estão dispostos a pagar pelo privilégio. Aqui discutimos alguns dos benefícios de ter seu próprio gerente de estilo de vida de luxo:
EXPERIÊNCIAS INESQUECÍVEIS
Os concierges pessoais estão no negócio de fazer as pessoas felizes. Eles trazem alegria e propósito aos seus clientes por meio de experiências memoráveis e enriquecedoras que o dinheiro sozinho não pode comprar. Os concierges modernos têm extensas redes nas quais podem usar para fornecer à sua clientela exclusiva alguns dos eventos e experiências mais ultraexclusivos do mundo que simplesmente não estão disponíveis para todos os outros. Desde organizar a renovação dos votos de casamento com o Papa até organizar um jantar privado em um iceberg, há muito pouco que esses provedores globais de serviços de estilo de vida de luxo não possam fazer por sua estimada clientela.
POUPAR TEMPO E STRESS
Indivíduos com patrimônio líquido muito alto provavelmente têm agendas muito ocupadas e seu tempo pessoal é muito importante; na verdade, é seu recurso mais precioso. Consequentemente, o acesso aos melhores serviços de concierge é vital porque eles não procuram apenas experiências altamente personalizadas e exclusivas, mas também uma maneira de economizar tempo e estresse.
De fato, a própria premissa dos serviços privados de concierge é tornar a vida dos consumidores ricos mais fácil e melhor, para que eles não apenas cuidem dos grandes momentos da vida, mas também assumam tarefas mais mundanas – como compras de supermercado e lavagem a seco – para que seus clientes possam se concentrar no que é mais importante para eles.
ATENÇÃO PESSOAL
Os melhores serviços de concierge fornecem gerentes de estilo de vida dedicados que estão disponíveis 24 horas por dia para seus clientes. Com o tempo, esse relacionamento próximo permite que os gestores de estilo de vida entendam as aspirações de seus clientes e antecipem suas necessidades com antecedência, permitindo um serviço verdadeiramente sob medida que oferece soluções e recomendações personalizadas para seus clientes.
De fato, a jornada do cliente é adaptada exclusivamente para cada indivíduo, para que não haja duas experiências iguais. Se um cliente está procurando um jato particular para levá-lo de Londres a Nova York ou alguns lugares no mais recente restaurante com estrela Michelin, um telefonema cuida de tudo. E é essa facilidade e simplicidade que os indivíduos com patrimônio líquido ultra alto valorizam tanto quanto a própria experiência.
SUPORTE E EXPERIÊNCIA GLOBAL
Os serviços de concierge mais respeitáveis estão presentes em vários continentes do mundo porque seus clientes geralmente têm um estilo de vida de jet-setting. De fato, para realmente atender às necessidades de seus clientes, os concierges precisam ser capazes de auxiliá-los totalmente em qualquer destino em que estejam.
Esta extensa rede de especialistas em luxo com profundo conhecimento local da língua, cultura e costumes é indispensável para fornecer o suporte certo no momento certo.
De fato, concierges de viagens respeitáveis são alguns dos serviços mais procurados por indivíduos com UHNW que procuram fugir para destinos distantes com entes queridos para criar memórias para toda a vida.
Equipes especializadas cuidam de todos os aspectos da viagem, desde a reserva de voos e jatos particulares até a organização de transfers tranquilos e reservas prioritárias nas propriedades e resorts mais luxuosos do mundo, sem mencionar a reserva de iates de luxo e ilhas particulares exclusivas.
CONCIERGE PARA EVENTOS DE LUXO
Indivíduos com patrimônio líquido muito alto, acostumados a concierges cuidando de todos os seus desejos no dia-a-dia, naturalmente desejam o mesmo nível de serviço ao planejar eventos de luxo para celebrar os marcos importantes da vida, seja uma festa de 50 anos ou uma celebração de casamento sem despesas.
Esse grupo de consumidores exigentes não valoriza apenas a experiência, eles também valorizam a economia de tempo e estresse e estão dispostos a pagar o que for preciso para fazer o trabalho de acordo com seus padrões exigentes.
Consequentemente, é extremamente importante trabalhar com uma empresa de gerenciamento de eventos altamente respeitável e com experiência para criar experiências excepcionais de luxo sob medida com o mínimo de barulho. Criar uma experiência de evento altamente personalizada é absolutamente essencial para atender às expectativas dos indivíduos de alto patrimônio líquido de hoje, desde o local, tema e decoração até a comida, bebida e entretenimento, toda a experiência precisa ser adaptada aos requisitos exclusivos do cliente.
Reunindo todos esses atributos, a Le Expérience é minha recomendação para você que busca a solução de vida com um concierge exclusivo para atender suas necessidades com exclusividade e descrição.
“Como uma empresa de eventos experienciais, já estamos acostumados a criar experiências incríveis que nossos clientes adoram. Mas agora estamos vendo uma demanda maior por eventos de luxo mais personalizados, pois as pessoas estão escolhendo maneiras mais significativas de compartilhar experiências com seus entes queridos”.
Desde a organização de uma festa de aniversário mágica com tema de floresta encantada até uma divertida celebração com tema de circo Rock n' Roll, completa com artistas que respiram fogo e uma verdadeira confusão, esta é uma equipe que sabe como dar vida à visão de seus clientes .
No entanto, organizar celebrações especiais para este grupo ultra-exclusivo não é para os fracos de coração! Requer uma compreensão profunda do cliente, sua história e sua motivação, bem como os meios para poder executar todos os desejos com perfeição. "Vale a pena, as pessoas que vêm até nós tendo experimentado o melhor em hospitalidade e entretenimento, e por isso suas expectativas são muito altas, e com razão.”
Além disso, como vimos, indivíduos com patrimônio líquido muito alto valorizam muito seu tempo e procuram empresas em que possam confiar para gerenciar todo o processo do início ao fim - como seus próprios concierges pessoais.
CONCLUSÃO
Indivíduos com patrimônio líquido ultra alto estão acostumados às melhores experiências que o dinheiro pode comprar. Como pessoas ocupadas, eles procuram ganhar tempo confiando em concierges pessoais para cuidar de tudo – desde experiências de luxo exclusivas altamente personalizadas até o gerenciamento de seus assuntos do dia-a-dia. Como tal, os serviços de concierge estão se tornando cada vez mais importantes para esse grupo sofisticado de consumidores que valorizam o tempo e a conveniência tanto quanto as experiências de luxo.
Para finalizar, eu recomendo a Le Expérience, empresa nascida no Brasil com experiência e atuação global que vem conquistando clientes altamente exigentes com um serviço de excelência.