Construção de marca - branding
Pilares da construção de marca
Estratégia, identidade, distribuição de identidade em todos os pontos de contato e manejo da governança, auditoria da marca.
1. Brand Awarness
O número de pessoas que conhecem sua marca e que sabem em qual posição de mercado está posicionada, sua marca deve ser tratada como um ativo.
2. Brand Perception
A percepção que as pessoas tem de sua marca, quais elementos, atributos ela está associada. Assim como o Brand Awarness, o brand perception é construída constantemente ao longo da jornada. Exemplo: quando você vende um produto ou serviço, o que o cliente recebe tangibiliza a promessa da marca e assim sua percepção poderá ser afirmada ou transformada.
3. Brand Consideration
É o posicionamento da marca em conjunto de outras na consideração do cliente para uma possível aquisição. Seu cliente já deve ter internalizado as diferenciações de sua marca.
4. Brand Preference
Preferência de marca, quando os clientes consideram a sua marca em primeiro lugar ao pensar em "compra". Nesse ponto você já construiu uma sólida ponte invisível que amplia sua vantagem competitiva e sua relevância de marca.
5. Brand Loyalty
É o patamar mais alto da construção da marca onde seu cliente é fidelizado e atua em todos os canais como um "advogado" defendendo a marca. Aqui reside o senso de lealdade da marca e seu concorrente terá muito mais dificuldade em converter essa pessoa.
"Marcas são o ativo intangível mais valioso de um negócio".
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