O mercado de luxo da gigante do comércio eletrônico Alibaba está lançando seu novo recurso de varejo digital este mês. Uma solução já adotada por várias casas europeias.
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Exclusividade aplicada às compras ao vivo.
Quando abriu suas portas em 2017, o Luxury Pavilion havia se dado uma missão, a de atrair os grandes nomes do luxo internacional que até então estavam relutantes em se aventurar em uma plataforma Alibaba considerada muito pouco seletiva.
Cinco anos e mais de 200 marcas parceiras depois, o mercado - que opera com base no princípio da cooptação - percorreu um longo caminho e tende a se tornar um canal fundamental para as casas que desejam conquistar um lugar para si com os consumidores chineses. cada vez mais influente.
Enquanto a crise do Covid-19 acelerou ainda mais a digitalização dos usos e precipitou o consumo a nível local, o Luxury Pavilion pretende focar-se um pouco mais na personalização da experiência do cliente inaugurando um serviço personalizado de sessões de compras ao vivo. Elogiado no mercado chinês, o processo aqui assume uma aparência ad hoc, tomando a forma de sessões privadas operadas ao vivo - e remotamente - entre uma casa de luxo e um internauta.
O projeto, que inclui gateways com ferramentas de ajuste de realidade aumentada, já foi testado em modo piloto desde o mês passado com cerca de uma centena de usuários. Agora implantado nas lojas virtuais de marcas parceiras, o recurso conquistou principalmente a casa britânica Burberry, que oferece aos seus clientes transmissões ao vivo privadas de 20 a 40 minutos.
Entre os early adopters, podemos citar também a Cartier, já seguidora do processo em larga escala. Em novembro de 2020, a marca parisiense lançou notavelmente uma sessão de compras ao vivo por ocasião do Global Shopping Festival do Alibaba, uma iniciativa que contribuiu para tornar a joalheria a marca mais vendida no Pavilhão de Luxo, menos de um ano após a sua instalação no Mercado.
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