O mercado de luxo da gigante do comércio eletrônico Alibaba está lançando seu novo recurso de varejo digital este mês. Uma solução já adotada por várias casas europeias.
Exclusividade aplicada às compras ao vivo.
Quando abriu suas portas em 2017, o Luxury Pavilion havia se dado uma missão, a de atrair os grandes nomes do luxo internacional que até então estavam relutantes em se aventurar em uma plataforma Alibaba considerada muito pouco seletiva.
Cinco anos e mais de 200 marcas parceiras depois, o mercado - que opera com base no princípio da cooptação - percorreu um longo caminho e tende a se tornar um canal fundamental para as casas que desejam conquistar um lugar para si com os consumidores chineses. cada vez mais influente.
Enquanto a crise do Covid-19 acelerou ainda mais a digitalização dos usos e precipitou o consumo a nível local, o Luxury Pavilion pretende focar-se um pouco mais na personalização da experiência do cliente inaugurando um serviço personalizado de sessões de compras ao vivo. Elogiado no mercado chinês, o processo aqui assume uma aparência ad hoc, tomando a forma de sessões privadas operadas ao vivo - e remotamente - entre uma casa de luxo e um internauta.
O projeto, que inclui gateways com ferramentas de ajuste de realidade aumentada, já foi testado em modo piloto desde o mês passado com cerca de uma centena de usuários. Agora implantado nas lojas virtuais de marcas parceiras, o recurso conquistou principalmente a casa britânica Burberry, que oferece aos seus clientes transmissões ao vivo privadas de 20 a 40 minutos.
Entre os early adopters, podemos citar também a Cartier, já seguidora do processo em larga escala. Em novembro de 2020, a marca parisiense lançou notavelmente uma sessão de compras ao vivo por ocasião do Global Shopping Festival do Alibaba, uma iniciativa que contribuiu para tornar a joalheria a marca mais vendida no Pavilhão de Luxo, menos de um ano após a sua instalação no Mercado.
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